Curso de Atención y Servicio al Cliente
Descripción
Un excelente producto o servicio hace que un cliente solicite información con expectativa, pero si el servicio que se le da es deficiente, no adquiere el producto o servicio y además se va con cierto nivel de resentimiento, he ahí la importancia de contar con un Excelente servicio al cliente. Este curso de capacitación es dictado en nuestras oficinas en Quito y está disponible en las Modalidades: Regular o Abierta, Personalizada, Corporativa. Lo puedes recibir ya sea en forma Presencial o en Línea. La modalidad en línea se la realiza a través de Streaming en vivo, y además cuentas con acceso a nuestra Plataforma de Educación Virtual - ANA®.
Objetivo
El curso permite desarrollar el manejo de las habilidades y herramientas necesarias para mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio.
¿A quién está destinado?
El curso está destinado a cualquier persona, que desee mejorar su actitud y aptitud en brindar excelencia en el servicio.
Clases en Línea
La modalidad en línea se realiza a través de un streaming en tiempo real con nuestros instructores, donde usted puede interactuar con ellos y solventar sus dudas al momento. Adicional a esto usted contará con acceso a nuestra plataforma ANA® – Plataforma de Educación Virtual, donde podrá revisar todas sus clases grabadas en el momento que lo requiera.
Tu inversión en este curso incluye
Capacitación
Material didáctico
Certificado oficial CETEC
Acceso a Plataforma ANA® – Plataforma de Educación Virtual por 3 meses.
¿Porqué capacitarse con nosotros?
No tienes que traer tu equipo , nosotros te asignamos uno
Somos operadora calificada por la SETEC y el Ministerio de trabajo
Contamos con más de 10 años de experiencia en procesos de capacitación
Trabajamos con instructores del más alto nivel académico y pedagógico.
Metodología Docente
La metodología se basa en la aplicación de métodos activos de enseñanza, técnicas de trabajos en grupos y ejemplos prácticos. Los instructores desarrollarán los módulos utilizando material de apoyo como: medios audiovisuales, entre otros. Se realizarán talleres y prácticas controladas.Los cursos serán evaluados en forma permanente.
Contacto
Dirección: Av. Atahualpa 0e2-48 y Hernando de la Cruz, Edificio CETEC
Teléfonos:(02)2433-940
Celular: 0958868001 / 0982315897
e-mail:Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
Reserva de CupoMás Información en PDF
Contenido Simplificado:
- Servicio
- Trato
- Atención
- Negociación
- Objetivos del cliente
